আপনার গোপনীয়তা আমাদের অঙ্গীকার

ধারা ০১

ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") 5777d প্ল্যাটফর্মের ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") পক্ষ থেকে প্রণীত। 5777d ওয়েবসাইট পরিদর্শন, অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন বা যেকোনো সেবা গ্রহণের মাধ্যমে আপনি ("ব্যবহারকারী", "আপনি") এই নীতির শর্তাবলি মেনে নেন।

আমরা বিশ্বাস করি যে তথ্য-গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার। তাই 5777d-এ নিবন্ধিত প্রতিটি সদস্যের ব্যক্তিগত তথ্য অত্যন্ত সতর্কতার সঙ্গে পরিচালনা করা হয়। এই নীতি প্রযোজ্য হবে —

• 5777d-এর ওয়েবসাইট ও সংশ্লিষ্ট সকল ডিজিটাল চ্যানেলে;
• আমাদের মোবাইল-অপ্টিমাইজড প্ল্যাটফর্মে;
• গ্রাহক সেবা মাধ্যমে (লাইভ চ্যাট ও ইমেইল) আদান-প্রদান হওয়া সকল তথ্যে;
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের সময় প্রদত্ত আর্থিক তথ্যে।

এই নীতি যেকোনো সময় হালনাগাদ হতে পারে। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার পর সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত নীতি সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য হবে।

ধারা ০২

আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

5777d-তে অ্যাকাউন্ট খোলার সময় এবং সেবা ব্যবহারের পুরো মেয়াদ জুড়ে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হয়। নিচে এই তথ্যগুলো শ্রেণিবদ্ধভাবে উল্লেখ করা হলো।

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

• পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ ও জাতীয় পরিচয়পত্র সম্পর্কিত নথি (বয়স যাচাইয়ের জন্য);
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর;
• পছন্দের ভাষা ও যোগাযোগের মাধ্যম;
• bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে লেনদেনের সময় প্রাসঙ্গিক পেমেন্ট তথ্য।

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস পরিচিতি (ব্রাউজার, অপারেটিং সিস্টেম, স্ক্রিন রেজোলিউশন);
• সেশন লগ — কোন পেজে কতক্ষণ থাকলেন, কোন গেম খেললেন;
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে সংগৃহীত ব্রাউজিং ডেটা;
• লগইন সময়, লগআউট সময় ও ডিভাইস ফিঙ্গারপ্রিন্ট।

২.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

• পেমেন্ট গেটওয়ে (bKash, Nagad ইত্যাদি) থেকে প্রাপ্ত লেনদেন যাচাই-সংক্রান্ত তথ্য;
• পরিচয় যাচাইকরণ সেবাদাতাদের কাছ থেকে প্রাপ্ত KYC (Know Your Customer) তথ্য;
• প্রতারণা-প্রতিরোধ ও ঝুঁকি-নিরীক্ষা সেবাদাতাদের কাছ থেকে প্রাপ্ত সংকেত।

ধারা ০৩

তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়

5777d শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করে। কোনো তথ্যই আপনার পূর্ব সম্মতি ছাড়া তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

৩.১ সেবা পরিচালনা ও উন্নয়ন

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও যাচাইকরণ নিশ্চিত করতে;
• জমা ও উত্তোলনের লেনদেন প্রক্রিয়া করতে;
• গেমিং অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে ও প্রাসঙ্গিক বোনাস অফার প্রদান করতে;
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ও স্থিতিশীলতা নিশ্চিত করতে।

৩.২ আইনি ও নিয়মকানুন মেনে চলা

• অর্থ-পাচার বিরোধী (AML) এবং প্রতারণা-প্রতিরোধ নিয়মকানুন মেনে চলতে;
• ব্যবহারকারীর বয়স (২১+) যাচাই করতে;
• দায়িত্বশীল গেমিং নীতি কার্যকর করতে — স্ব-বর্জন ও সীমা নির্ধারণ সুবিধাসহ;
• আইনানুগ কর্তৃপক্ষের তদন্তে সহায়তা করতে, যদি আইনগতভাবে প্রয়োজন হয়।

৩.৩ যোগাযোগ ও গ্রাহক সেবা

• লেনদেন-সংক্রান্ত নিশ্চিতকরণ বার্তা পাঠাতে;
• অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা সংক্রান্ত সতর্কতা জানাতে;
• আপনি সম্মতি দিলে প্রাসঙ্গিক প্রচারমূলক তথ্য (বোনাস, টুর্নামেন্ট) পাঠাতে;
• লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সাপোর্ট প্রদান করতে।

ধারা ০৪

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

5777d-এর ওয়েবসাইট কুকি এবং অনুরূপ ডিজিটাল প্রযুক্তি ব্যবহার করে। এই প্রযুক্তিগুলো প্ল্যাটফর্মকে আরও মসৃণ ও কার্যকর করে তোলে।

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যায়। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে 5777d-এর কিছু সুবিধা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

ধারা ০৫

তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে তথ্য শেয়ার

5777d আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি, ভাড়া বা বিনিময় করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে —

৫.১ সেবাদাতা অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার পার্টনার), পরিচয় যাচাই, প্রতারণা-প্রতিরোধ এবং গেম সফটওয়্যার সরবরাহকারীদের (যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, JILI, PG Soft) সঙ্গে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হতে পারে। প্রতিটি সেবাদাতা আমাদের সঙ্গে কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।

৫.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের নির্দেশ, আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ তদন্ত বা আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে প্রাসঙ্গিক তথ্য প্রদান করা হতে পারে। এক্ষেত্রে আমরা কেবল আইনিভাবে প্রয়োজনীয় তথ্যটুকুই সরবরাহ করব।

৫.৩ ব্যবসায়িক পুনর্গঠন

কোম্পানির একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য নতুন মালিকের কাছে হস্তান্তরিত হতে পারে। এ ক্ষেত্রে আপনাকে আগে থেকে জানানো হবে এবং এই নীতির সুরক্ষা বজায় থাকবে।

ধারা ০৬

তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা

5777d একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য প্ল্যাটফর্ম। আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের প্রযুক্তি ও প্রক্রিয়া অনুসরণ করি।

• এসএসএল এনক্রিপশন: প্রতিটি ডেটা ট্রান্সফার 256-বিট SSL/TLS প্রযুক্তি দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়, যা আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্যকে অননুমোদিত প্রবেশ থেকে রক্ষা করে।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না — শুধুমাত্র একমুখী ক্রিপ্টোগ্রাফিক হ্যাশ রাখা হয়।
• দ্বি-স্তর প্রমাণীকরণ (2FA): সন্দেহজনক লগইন প্রচেষ্টার ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাইকরণ চালু হয়।
• ডেটা মিনিমাইজেশন: আমরা শুধুমাত্র সেবা পরিচালনার জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্যটুকুই সংগ্রহ করি।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা দুর্বলতা শনাক্ত করতে নিয়মিত প্রযুক্তিগত পর্যালোচনা করা হয়।
• সীমিত প্রবেশাধিকার: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই নির্দিষ্ট সীমার মধ্যে ব্যবহারকারীর তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।

তবুও ইন্টারনেটের মাধ্যমে কোনো তথ্য প্রেরণই শতভাগ নিরাপদ নয়। আমরা সর্বোচ্চ সুরক্ষা নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ, কিন্তু আপনার পাসওয়ার্ড গোপন রাখা এবং অপরিচিত ডিভাইস থেকে লগইন এড়ানো আপনার নিজস্ব দায়িত্বের মধ্যে পড়ে।

ধারা ০৭

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

5777d-তে আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরও নিচের কারণে নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত তথ্য রাখা হতে পারে —

• আইনি ও নিয়মকানুন মেনে চলার বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে (বিশেষত AML বিধিমালা মেনে);
• বিরোধ নিষ্পত্তি বা আইনি দাবির ক্ষেত্রে প্রমাণ হিসেবে ব্যবহারের জন্য;
• প্রতারণা প্রতিরোধে একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা ঠেকাতে।

বৈধ সংরক্ষণ মেয়াদ শেষ হলে আপনার তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় অথবা এমনভাবে বেনামী করা হয় যে সেটি আর আপনার সঙ্গে সংযুক্ত করা সম্ভব থাকে না।

ধারা ০৮

আপনার তথ্য অধিকার

5777d-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজস্ব তথ্যের উপর নিচের অধিকারগুলো রয়েছে —

৮.১ তথ্য জানার অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা প্রযোজ্য ক্ষেত্রে একটি কপি সরবরাহ করব।

৮.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার সম্পর্কে সংরক্ষিত কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন।

৮.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখতে আমরা বাধ্য থাকতে পারি।

৮.৪ সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার

আপনি যদি প্রচারমূলক যোগাযোগে সম্মতি দিয়ে থাকেন, যেকোনো সময় সেই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন। এতে আমাদের সেবা গ্রহণে কোনো বাধা হবে না।

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইলে সহায়তা প্রদান করি।

ধারা ০৯

অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

5777d শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কারো কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইকরণ প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা বাধ্যতামূলক।

আমাদের সিস্টেম যদি কোনো ব্যবহারকারীর বয়স ২১-এর নিচে হওয়ার সংকেত পায়, তাহলে তার অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে স্থগিত করা হয় এবং সংগৃহীত তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়। যদি আপনার জানা থাকে যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক 5777d-এ অ্যাকাউন্ট খুলেছে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্টে জানান।

ধারা ১০

নীতির পরিবর্তন ও হালনাগাদ

5777d সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করতে পারে। পরিবর্তন হলে এই পেজে আপডেট করা হবে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হতে পারে।

পরিবর্তনের পর সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত নীতির সঙ্গে একমত হয়েছেন বলে ধরে নেওয়া হবে। তাই নিয়মিত এই পেজটি পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

ধারা ১১

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে, কিংবা আপনার তথ্য অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে, নিচের মাধ্যমে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

আমরা সাধারণত যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি। জটিল তথ্য-অধিকার অনুরোধের ক্ষেত্রে কিছুটা বেশি সময় লাগতে পারে।